Kurze Version: fair, transparent, ohne Hürden. So gehen wir mit Stornierungen und Erstattungen um.
Beratung, Workshops, Projekte
- Bis 7 Tage vor Start: 100 % Erstattung bereits gezahlter Beträge.
- 6–1 Tag(e) vor Start: 50 % Erstattung.
- Nach Start: anteilig für nicht erbrachte Leistungen; abzüglich bereits geleisteter Stunden/Milestones.
Digitale Inhalte & Unterlagen
Für bereitgestellte digitale Inhalte (z. B. Downloads, Reports) besteht kein vertragliches Rückgaberecht nach Bereitstellung, außer bei Mängeln. Gesetzliche Rechte – insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher:innen bei Fernabsatzverträgen – bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Erstattung
- E-Mail an [email protected] mit Betreff „Erstattung“.
- Kurze Angaben: Rechnungsnummer, Leistung/Termin, Grund (optional).
- Wir bestätigen und erstatten auf dasselbe Zahlungsmittel.
Auszahlungsdauer: In der Regel innerhalb von 7–14 Bankarbeitstagen nach Bestätigung.
Rechtliche Hinweise
- Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Widerruf, Gewährleistung) bleiben unberührt.
- Details zu Fristen, Abnahme und Vergütung regeln die AGB bzw. Ihr Angebot/Vertrag.
Kontakt
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 30 55210947
- Post: Nexastra, Torstraße 110, 10119 Berlin, Deutschland